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朋友买到假货，寄错了空包，平台已经退款了，商家投诉快递要报警，这种怎么处理
更新时间：2023-02-08 15:38:03
问题描述：
朋友买到假货，寄错了空包，平台已经退款了，商家投诉快递要报警，这种怎么处理
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
揭志文律师
服务地区：广东-广州
138-0294-5703
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你好 你们可以举报对方卖假货 把证据上交
2023.02.08 15:12:52
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买到假货，消费者可以通过下列途径维权：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2023.02.08 14:50:31
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货到付款收到假货的可以直接拒收商品，申请退款。卖家不同意退款的，可以收集征集申请售后。如果造成了损失，可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的，可以向网站服务部门投诉或者向消费者权益保护平台投诉。法律依据：根据2021年1月1日起施行生效的《
中华人民共和国民法典
》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
。
《中华人民共和国
民法典
》第五百七十八条
当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
2023.02.08 14:50:45
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平台法律顾问团队
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471098
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直接打快递的投诉电话，别打本地的投诉电话，往上级部门投诉，不给送或者延迟送的话投诉一次扣一次钱，每次都记得留下
证据
，有一次就投诉一次，看他能顶住不，投诉一次就扣一次的钱的
2023.02.08 14:51:07
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广东凡天律所律师
服务地区：广东-东莞
把假货再寄回去就可以了，报警警方也不会受理的。
2023.02.08 15:38:03
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