我通过朋友介绍买了一台超市收银机，我想着也无所谓，我想问一下如果走法律程序
更新时间：2023-02-04 10:38:46
问题描述：
您好，2022年11月25日，我通过朋友介绍买了一台超市收银机，一台电子计价称，共计4820元。购买时业务员拿来的是一台体验机，没有包装，没有说明书，没有任何凭证，这一点业务员拿来的时候也跟我说了是体验机，说如果不行可以给我换一台新机器，只不过需要发货，得等待，当初我想着也无所谓，只要系统没问题就可以。在做好系统，两到三天的体验使用过程中，机器不断出现问题，后来我就跟他们协商，要求退货退款，可商家以系统问题都可以通过技术解决为由拒绝退货退款，开具的发票上面的地址也是假的，这个已由12315市场监管局核实。我想问一下如果走法律程序，该如何操作？
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