咨询一下在嗨学网买网课退费的事。我问销售人员可以试听吗课程不适合我可以退费的吗?说给我处理可是到现在

更新时间:2023-02-02 11:27:45
问题描述:
您好!我咨询一下在嗨学网买网课退费的事。去年他们的销售人员打电话让我买他们的网课,我问销售人员可以试听吗课程不适合我可以退费的吗?他说可以,随后,他让我交费,我说还没有试听怎么就交费?他说这是教你怎么交,不是真交,后来一看成真的交费了,要求退费,他说我不管这个事了,我至今结客服打了好多次电话,说给我处理可是到现在不给我退费,这事怎么能让他们退费?
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  • 可以先与该机构协商进行退款,双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗。达不成协议的,可以向法院提起诉讼,表明该机构违约带来的损失,请求法院判决该机构退还费用,并且可以要求其赔偿一些违约金。课程开始后一律不予退费,合同签订后不允许退费等条款为霸王条款,应属无效。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
    2023.02.02 11:27:45
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