我2021年底在一个叫“禾田青”的APP上购买东西，也查不到相关信息。如何可以追回购买东西的钱款？

更新时间：2023-01-06 17:29:25

问题描述：

您好！我2021年底在一个叫“禾田青”的APP上购买东西，未发货，2022年初APP也无法登陆了。也查不到相关信息。这种情况下，如何可以追回购买东西的钱款？

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网上买东西卖家一直不发货，可以通过以下方式解决：

1. 与卖家沟通，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；
2. 找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，提交退款申请；退款后，即使卖家不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，先与卖家商量赔偿，如果卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，选择“投诉商家”，填写投诉原由并上传相关凭证等待客服处置。

除了以上具体解决方式，还可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，通过协商和解、请求调解、向有关行政部门投诉、仲裁或提起诉讼等途径解决争议。同时，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或其他相关责任方要求赔偿。

2023.01.06 17:29:25

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