我以十二万分的愤怒寻求您的帮助，请您为我指点迷津，我该如何通过法律手段保护我们的权益！

律师同志：您好！我想咨询一则关于索赔的案件，事情的经过如下：2005年11月中下旬，我的母亲在一家私人牙科诊所进行治疗，当时我的母亲是由于左侧两颗蛀牙，需要安装牙齿齿根的瓷冠套，可是由于那里的老板操作不当，多次安装都没有成功，最后由于她让我母亲带着牙套进行咬牙印的操作，当时我母亲就听见一声响声，觉得腮骨内剧痛，并有出血现象，经过十几分钟的休息，我的母亲才缓过劲来，最后决定不让她继续治疗了，那个老板也不敢再给我母亲继续治疗了，在我母亲的要求下，退还了收取的500多元冠套费用，我的母亲便回到家里。可是事情并没有那么简单，回到家里后，我的母亲牙龈开始发炎，后由于一直在家吃消炎药没有好转，转到保定市二医院进行治疗，二医院的大夫诊断为牙龈溃烂，开始进行治疗，后又到我们厂里面的卫生所输了将近一个星期的液，可是炎症还是没有完全消除，我们怕有问题，又带我的母亲到省医院进行治疗，省医院的大夫发现我母亲左侧第八颗智齿有问题，但是由于医疗水平有限，没有办法确诊是否断裂，建议我们到北京大学口腔医院做牙齿的CT（华北地区只有北京有做牙齿CT的仪器），经北京大学口腔医院的大夫检查后，确诊为左侧第八颗智齿断裂，建议我母亲立即拔除，否则可能会引出其他并发症，我们当即作出决定，请北京的专家将我母亲的断齿拔掉了，可是由于我母亲历经了两个多月的牙痛折磨，精神方面已经有很大的压力，有些神志恍惚，而且出现了行为失常，无奈之下，我们又将我的母亲送到了口腔医院，大夫说我母亲的牙齿已经拔掉，没有什么问题了，主要是精神方面受到了长期的病痛折磨，建议我们带她去看看精神科，调节一下她的情绪，就这样，我们过年都是在保定市荣军医院（专门治疗精神类疾病的部队医院）里面度过的。两个月以来，我们为我母亲看病的费用已经将近2万元，再加上她拔掉的那颗断裂的智齿，以及至今没有消炎的那两颗要装冠套的牙齿，我的母亲受的苦太多了，都无法用语言来形容，由于医院离我家太远，照顾起来极为不便，在我母亲病情出现好转的时候，我们将她接回了家中，可是她至今仍然出现神志恍惚的症状，追究其原因，都是因为最初那个私人诊所的大夫给我母亲治疗时折断其智齿造成的。目前，我们虽然没有那家医院老板的诊断书（私人医院没有给我们），但是我至今还留着那个大夫给我母亲治疗时咬的牙印，医疗器械，以及他给我母亲的一瓶所谓消炎的药水（我母亲一直也没敢再用他给的东西），以及我们从治疗以来医院给我们的各项证明及诊断书，我不知道这些可不可以作为证据，通过法律手段向那个私人诊所的老板索赔，如果可以的话，我们该怎么办?请您帮助我！谢谢！