我在京东买了一款冰箱有质量问题，当天就找客服了要求退货，我想问一下咋办

更新时间：2022-12-22 11:31:11

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我在京东买了一款冰箱有质量问题，当天就找客服了要求退货，都一礼拜了还没有给退，老是找理由推脱，我想问一下咋办

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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.12.22 11:31:11

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