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家里人在老凤祥买了一件收拾，实际价值不值购买价格，只更换不退货，这个可以要求退货吗？
更新时间：2022-12-21 13:43:40
问题描述：
家里人在老凤祥买了一件收拾，店里人员说是要按件卖，但回到家后，我查看了，实际价值不值购买价格，里面黄金含量少，也不适合自己家人使用，所以就和店里写上退货，但是店里回复，只更换不退货，没有损坏和使用过，这个可以要求退货吗？
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根据消费者权益保护法的规定，消费者有权退货。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。也可以自收到商品之日起七日内退货。法律依据：《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022.12.21 12:33:58
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李凯律师
服务地区：陕西-西安
没有损坏和使用过，这个可以要求退货
2022.12.21 13:43:40
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