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并承诺如果不能发货，将退款，我要求退款，三天后通过物流形式发货给我，但他拒绝退款，这种情况该如何维权

更新时间：2022-12-21 09:45:15
问题描述：
一个星期前通过微信向他人购买口罩，答应我单天发货，并承诺如果不能发货，将退款，结果给了一个拼多多快递单号（假的单号）我要求退款，但他拒绝，三天后通过物流形式发货给我，我不想要了，但他拒绝退款，这种情况该如何维权
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    经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

    法律依据：

    《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

    经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

    经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
    2022.12.21 09:45:15
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