我认为神州在线的做法侵害了我的利益，在宣传上严重误导了消费者，存在欺诈行为，导致了我的合法权益得到损害。今特向您请教，我能否通过投诉要求返回我的多交款，如果通过诉讼渠道能否胜诉,胜诉希望多大?麻烦您了
更新时间：2006-02-03 21:02:04
问题描述：
您好。我于2005年11月开始使用神州在线96608上网卡拨号上网，共使用了4张卡均未超过赠送的5小时。4张卡总计上网时间为14.25小时。交话费时话费单显示我的上网费用为119.60元，所拨号码为95788。近日我到电话局咨询我的12月份的话费、网费情况，工作人员告诉我应交费用为500余元，400元多为上网费。我认为我在用赠送时间上网，且均未超过赠送时间，不应该收取我的119.60（11月）和400余元（12月）的网费。我向电话局工作人员咨询，工作人员答复我说96608就是95788，并告诉我以后不要再拨95788上网，这个号码争议很大,很多人有着相同经历.并建议我向95788客服咨询。我向95788客服咨询，答复我说卡上说明绑定第一部电话号码，我于11月用了4张卡上网就按4个包月收取,12月份用了10余张卡，就用10余张乘以29.9元。。上网卡第3条是这样写的: 本卡自正式启用之日起绑定第一部上网的电话号码,超出赠送5小时后实现包月计费,包月资费按29.9元不限时上网包月资费收取。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
立即咨询
