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我在炒股软件,指南针软件购买了三年的免费,他们承诺7天无理由退款,我想怎么才能顺利退款
更新时间:2022-12-23 15:34:07
问题描述:
我在炒股软件,指南针软件购买了三年的免费,昨天买的,他们承诺7天无理由退款,但是没有退款链接,要和客服联系,客服总是推三阻四,我想怎么才能顺利退款
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经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.12.17 18:45:57
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李苏芃律师
服务地区:江西-吉安
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一) 与经营者协商和解;
(二) 请求消费者权益保护委员会或者依法成立的其他消费者组织调解;
(三) 向有关行政主管部门投诉;
(四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五) 向人民法院提起诉讼。
2022.12.23 15:34:07
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