根据三包的规定，消费者有权要求退货。消费者认为这是由质量问题引起的，消费者可以要求索赔

更新时间：2022-12-16 14:20:11

问题描述：

根据三包的规定，一般保修期为一年。如果在此期间维修超过三次，消费者有权要求退货。如果手机在保修期后仍然有问题，消费者认为这是由质量问题引起的，他们可以去质量技术监督局进行鉴定。如果这确实是一个质量问题，消费者可以要求索赔

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三包的保修期根据具体生产商对产品的规定确定，不同产品保修期不同。自商品售出之日起7日内，发生性能故障的，消费者可以退货；自商品售出之日起15日内，发生性能故障的，消费者可以换货。商品三包是指零售商业企业对所售商品，实行“包修、包换、包退”的简称。

售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（一）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

销售者未按照前款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。

2022.12.16 14:20:11

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