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一直不发货，甚至退款拒绝

更新时间：2022-12-14 14:48:50
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一直不发货，甚至退款拒绝
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6位律师解答
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  • 马俊哲律师
    马俊哲律师
    服务地区：广东-广州 185-8887-6521
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    你好，你可以申请客服服务干预
    2022.12.14 10:42:15
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  • 广东天习律师
    广东天习律师
    服务地区：广东-广州 133-1625-3830
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    你好！你可以找消协退款的。
    2022.12.14 10:20:02
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助289348 人 · 响应时间 平均3分钟内
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    卖家不发货拒绝退款时，买家可以采取以下措施：

    1. 与卖家协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款。
    2. 协商无效时，买家可以收集卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解。
    3. 经网购平台介入仍不能解决问题时，买家可以向法院起诉卖家以维护自己的权益。

    当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

    1. 与经营者协商和解。
    2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
    3. 向有关行政部门投诉。
    4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    5. 向人民法院提起诉讼。
    2022.12.13 22:49:02
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  • 广东鹏鲸律所律师
    广东鹏鲸律所律师
    服务地区：广东-深圳
    网络购物纠纷可以协商
    2022.12.14 08:39:48
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  • 知荣律师
    知荣律师
    服务地区：广东-广州
    这个情况是可以起诉对方的。
    2022.12.14 09:41:34
    点赞
  • 王晓君律师
    王晓君律师
    服务地区：广东-深圳
    可以向法院起诉去解决
    2022.12.14 14:48:50
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