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拼多多全额退款了但商家要我们退货
更新时间：2022-12-10 09:52:34
问题描述：
拼多多全额退款了但商家要我们退货
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
广东天习律师
服务地区：广东-广州
400-8705-5708
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你好！你有没有退货给对方。
2022.12.10 09:38:45
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吴名取律师
服务地区：广东-广州
130-0203-5008
咨询我
可以直接拒绝，这是不合理，
2022.12.10 09:52:34
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据：
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.12.09 21:58:41
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