我在淘宝上注册了淘宝卖家，还是要求发货。然后因为超时没发货在12315上投诉我，这种情况该怎么办？

更新时间：2022-12-08 11:23:55

问题描述：

我在淘宝上注册了淘宝卖家，用于完成学校作业，弄了一个商品连接1元包邮的。被别人拍下要求发货，我在得知情况后第一时间联系对方说明情况并道歉。希望给对方退款，但是对方不接受。还是要求发货。然后因为超时没发货在12315上投诉我，这种情况该怎么办？

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淘宝没发货，申请退款卖家不处理的解决办法是，买方可以合理催告卖方尽快处理，否则需承担相应的违约责任。如果卖家逾期不处理的，可以向平台举报或者收集相关证据，依法提起民事诉讼。

根据《民法典》的规定，合同当事人应当按照约定全面履行自己的义务，遵循诚信原则，履行通知、协助、保密等义务。如果一方不履行合同义务或者履行不符合约定，应当承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。如果履行不符合约定且没有明确的违约责任约定，受损害方可以根据标的性质和损失大小，请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或报酬等违约责任。

2022.12.08 11:23:55

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