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我在淘宝上注册了淘宝卖家,还是要求发货。然后因为超时没发货在12315上投诉我,这种情况该怎么办?
更新时间:2022-12-08 11:23:55
问题描述:
我在淘宝上注册了淘宝卖家,用于完成学校作业,弄了一个商品连接1元包邮的。被别人拍下要求发货,我在得知情况后第一时间联系对方说明情况并道歉。希望给对方退款,但是对方不接受。还是要求发货。然后因为超时没发货在12315上投诉我,这种情况该怎么办?
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淘宝没发货,申请退款卖家不处理的解决办法是,买方可以合理催告卖方尽快处理,否则需承担相应的
违约责任
。如果卖家逾期不处理的,可以向平台举报或者收集相关证据,依法提起民事诉讼。
法律依据:
2021年实施的《
民法典
》第五百零九条
当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
当事人应当遵循
诚信原则
,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条
履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
2022.12.08 11:23:55
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