我淘宝上买了一个电视机签收的时候没有通电验收，20天后安装师傅上门安装，现在商家不同意换货

更新时间：2022-12-05 14:31:34

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我淘宝上买了一个电视机签收的时候没有通电验收，20天后安装师傅上门安装，开箱通电后发现了屏幕有裂痕，现在商家不同意换货

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《消费者权益保护法》第二十三条第三款“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”，第四十六条，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

消费者的投诉有效期以不同产品而不同。

2022.12.05 10:37:00

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张舜律师
服务地区：浙江-杭州

你好，先确定破损的原因，可向消协投诉

2022.12.05 14:31:34

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