我交了十万块钱，但是电话系统显示退款失败，需要存入想同金额才能解除是真是假

更新时间：2022-12-03 20:58:45

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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