网友购买手表，功能不好用，退货对方已签收不给退款，微信也不回怎么办

更新时间：2022-12-03 16:56:08

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网购名牌手表，收货后却发现是假货的，消费者可以采取以下措施：

1. 先与商家进行协商，要求其承担更换或退货义务。
2. 如果协商不成，可以请求消费者协会调解。
3. 若以上两种方式均无法解决问题，可以直接向人民法院提起诉讼。
4. 消费者还可以向市场监督管理部门举报。

此外，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。

2022.12.03 16:56:08

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