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抖音上面买的鞋子退货了没有退款怎么办？
更新时间：2022-12-02 14:17:25
问题描述：
抖音上面买的鞋子退货了没有退款怎么办？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
石佳佳律师
服务地区：湖北-武汉
185-0274-7533
咨询我
你好，可以先和平台客服协商，协商无效可以向法院起诉主张退款，这边可以一对一和我沟通，帮你争取最大权益。
2022.12.02 14:17:25
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当事人在鞋店购买鞋子后，若不想继续保留，可在特定时限内与店铺协商退款事宜。但需注意，若鞋子已影响销售，例如经过清洗或存在损坏，则无法申请退款。
对于商品或服务未能满足质量要求的情况，消费者有权依据国家规定或双方约定要求退货，或请求经营者履行更换、修理等义务。当缺乏国家规定及双方约定时，消费者自收货起七天内可无条件退货；超过七天后，若符合法定解除
合同
条件，消费者仍可及时退货；若不符合，则可要求经营者进行更换或修理。
在退货、更换或修理过程中产生的运输等必要费用，应由经营者承担。
2022.12.02 14:01:00
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