在网上购物，是否可以要求平台赔偿，按照怎样的比例去赔偿

更新时间：2022-11-30 17:19:33

问题描述：

在网上购物，同一笔订单，手机app看到的交易快照和电脑版看到的交易快照不一致，导致我之前申请退货退款，卖家不支持，平台也支持卖家。手机版能看到无效退款字样，电脑版就没有这样，针对同一笔订单，我认为这是他们系统有问题，因为这件事，周旋了大概两个月，我是否可以要求平台赔偿，按照怎样的比例去赔偿

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你好，网络交易可以申请无理由退货

2022.11.30 16:18:26

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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2022.11.30 15:14:15

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