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所以选择退货退款商家以时间长不给退货有问题给退货结果不给退了我想咨询遇到这样的事该怎么办理

更新时间：2022-11-29 21:53:05
问题描述：
在拼多多买的电锅炉 由于疫情原因不通车 近一个月才找师傅来我家安装 启动电锅炉以后 出现性能故障 所以选择退货退款 商家以时间长 机器能加热就行为由 不给退货 买的时候说好 有问题给退货 结果不给退了 上述到拼多多平台 平台以问题不大 关闭了我的申请 我想咨询遇到这样的事该怎么办理
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    经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。

    法律依据：

    《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条

    经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。

    经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
    2022.11.29 21:53:05
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