就是我购买了一个东西,它的日期时间到现在已经很长一段时间了,然后运输过程中,然后我说能退款吗?

更新时间:2022-12-01 20:50:13
问题描述:
就是我购买了一个东西,它的日期时间到现在已经很长一段时间了,但是快递他说因为疫情,然后运输过程中,就是说在那个地方停止了,然后我说能退款吗?他让我补差价。
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  • 李鑫律师
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    您好,建议收集固定好对方存在过错的相关证据材料,可以向平台反映要求处理,具体可以联系讲解详细法律意见。
    2022.12.01 20:50:13
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  • 找法网咨询顾问
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    网购快递丢失的,可以直接和卖家协商处理,卖家会自行处理,一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的,可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入,也可以诉讼解决。法律依据:《邮政法》第四十七条
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:
    (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    2022.11.28 17:10:37
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