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你好我收到一款假货苹果手机，商家不让退货怎么处理
更新时间：2022-11-26 16:05:54
问题描述：
你好我收到一款假货苹果手机，商家不让退货怎么处理
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1. 网购收到假货的，受害人一般应保存好
证据
，并与商家协商赔偿事项。如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。
2. 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。
3. 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
4. 网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
5. 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2022.11.26 16:05:54
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