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我觉得不合适要求退款,商家不理我,不给答复,怎么办呢
更新时间:2022-11-28 10:34:58
问题描述:
你好,我在抖音直播间购物,是加微信按付款码付的款,我觉得不合适要求退款,商家不理我,不给答复,怎么办呢
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
王军雷律师
服务地区:山东-济南
188-5317-9265
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可以及时固定证据进行投诉处理。
2022.11.26 23:35:49
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山东居高律师
服务地区:山东-济南
185-6370-8776
咨询我
可以找一下平台的客服
2022.11.28 10:34:58
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经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉,可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据:
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的,按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.11.26 12:15:03
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