我在网上购物想要退货代理人跟我说半天要扣下100左右现在联系到了说是时间太长了商家不同意退货

更新时间：2022-11-30 10:03:29

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我在网上购物花了500左右买的护肤品想要退货代理人跟我说半天要扣下100左右我同意之后他借口工作一个月找不到人现在联系到了说是时间太长了商家不同意退货

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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2022.11.26 08:43:49

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王天军律师
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