然而快递信息上显示已经签收，请问一下律师，这种情况我应该怎样处理
更新时间：2022-10-06 11:34:50
问题描述：
您好！是这样的情况，今年我在七月份的时候填报了怀化学院的自考本，交了两千的预缴学费，但是后来发现自考本的含金量太低，于是就提出了退费，当时老师也承诺预缴学费是可以退的，后来一直没空，前段时间与老师联系老师提出没空的话讲收据证明用快递的方式寄到学校，我妈妈也寄出了，但是现在那边老师说一直没有收到，然而快递信息上显示已经签收，我想请问一下律师，这种情况我应该怎样处理
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