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平台给退款5天了卖家给我发消息让补款不补款上报当地处理平台说不用理卖家的话我应该怎么办
更新时间：2022-10-08 12:45:55
问题描述：
平台给退款5天了卖家给我发消息让补款不补款上报当地处理平台说不用理卖家的话我应该怎么办
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
张勇律师
服务地区：辽宁-沈阳
133-2247-8547
咨询我
你好，你可以不需要理，如果确实应当退款
2022.10.08 12:45:55
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
法律依据：
《
侵害消费者权益行为处罚办法
》第十条
经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2022.10.06 10:56:33
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