然后顾客第一时间找我然后给他换货或者给他退款然后顾客要求三倍赔偿这方面是哪个的错

更新时间:2022-10-01 16:20:19 12312人浏览
问题描述:
嗯,就是我是微商,然后在网上卖东西,发错货了 然后顾客第一时间找我 也没有拖延时间 然后确实是我们这边快递发错货了,然后给他换货或者给他退款 然后顾客要求三倍赔偿这方面是哪个的错
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  • 卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金
    法律依据:
    中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条
    经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
    《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十四条
    依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货
    2022.10.01 16:20:19
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