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我没有买电脑还是在校大学生然后今天京东给我发短信说有快递请问这种情况怎么解决啊

更新时间：2022-09-29 21:11:26
问题描述：
我没有买电脑 家里人也没给我寄 我还是在校大学生 然后今天京东给我发短信说有快递 我打开一看是个电脑 不过快递盒子上写的是衣服鞋帽 没说是电脑 而且电话姓名地址都是我的 请问这种情况怎么解决啊
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    网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。法律依据：《邮政法》第四十七条
    邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
    （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。
    邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
    2022.09.29 21:11:26
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