双十一在商场实体店买童装，前断时间穿，洗完衣服就坏了，商家说是人为损坏，拒绝赔偿，我该怎么办？

更新时间：2022-08-16 14:12:58

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双十一在商场实体店买童装，打折271，买回家一直没穿，前断时间穿，洗完衣服就坏了，商家说是人为损坏，拒绝赔偿，我该怎么办？

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消费者要求人身损害赔偿可以与商家协商和解，或者请求消费者协会调解。可以拨打12358价格举报热线，或登录全国12358价格监管平台进行举报，可以申请仲裁和提起诉讼解决人身损害赔偿问题。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2022.08.16 14:12:58

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