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在拼多多买了一部全新的苹果手机,手机内存变了,手机不是全新的。这是欺骗消费者吗?如何赔偿?

更新时间:2022-08-15 17:36:14
问题描述:

在拼多多买了一部全新的苹果手机,手机内存变了,手机不是全新的。这是欺骗消费者吗?如何赔偿?

律师回答区
* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考

  •   经营者承诺手机是全新的,结果却是一个翻新机,构成欺诈。可与经营者协商和解,如果经营者对所说情况予以否认的话,协商不了,请求消费者协会调解,向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。



      将手机拿去专业机构进行鉴定,根据检测报告判断是否是翻新机,通过诉讼的方式维护自己的合法权益,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。你是消费者,商家是经营者,对于商家这种欺诈的行为,法律规定了惩罚性措施,你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。




      法律依据:



      《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条



      消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:



      (一)与经营者协商和解;



      (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;



      (三)向有关行政部门投诉;



      (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;



      (五)向人民法院提起诉讼。


    2022.08.15 17:36:14
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