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顾客有一笔订单需要拦截退回,给顾客退款了,没有时间去驿站退回包裹,这种情况怎么办呢

更新时间:2022-08-13 15:35:16
问题描述:

我是商家,顾客有一笔订单需要拦截退回,因为操作失误,给顾客退款了,这边之前反馈给快递退回了,但是没拦截成功,下午一点多显示被代收,发现后,致电给了快递员,告知快递员此件拒收退回,不要让顾客取件,但下午三点多时显示被本人签收,打电话给快递员,快递员说确实被取走了,但他当时不在驿站,没有时间去驿站退回包裹,这种情况怎么办呢,可以投诉快递员嘛

律师回答区
* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考
  • 服务地区:安徽-阜阳 191-5991-9711

    您好,建议联系买家,并且追究快递员的失职行为

    2022.08.13 15:35:16
  • 你好,建议报警处理

    2022.08.13 13:31:17
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