我在拼多多买了一件商品因质量问题退货，商家拒绝退款，这样的情况要怎么处理

更新时间：2022-08-11 11:50:14

问题描述：

你好律师，我在拼多多买了一件商品因质量问题退货，然后快递运输途中造成损坏申请赔付，在快递没有给我赔付的情况下，商家拒绝退款，且拒绝退款原因写的是:快递已赔付给客户，这样的情况要怎么处理

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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