我这边吃外卖的时候我要求店家索赔有没有危害给食品监管部门打电话也没人接这个时候应该怎么办

更新时间：2022-11-19 19:52:11

问题描述：

您好我这边吃外卖的时候吃的嘴巴里面全是像墨水一样的我要求店家索赔我也不知道这个对健康有没有危害店家的态度一直在推卸责任给食品监管部门打电话也没人接这个时候应该怎么办

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根据《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

所以，当购买的食品有问题时，我们可以：

1、采取协商处理的方式，和解解决；

2、在协商不成的情况下，向有关组织请求调解或向相关部门投诉；

3、双方协议提请仲裁，或是向人们法院提起诉讼，寻求司法救济维护自己的权益。

记得附证据清单，与事实有关的证明材料，如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本，并依法在纠纷解决过程中提供新证据。

2022.11.19 19:52:11

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

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