手机质量有问题，但是已过7天，不同意退货退款。怎么处理？

更新时间：2022-08-08 13:13:20

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手机质量有问题，但是已过7天，不同意退货退款。怎么处理？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2022.08.07 23:04:43

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刘春荣律师
服务地区：江西-南昌

手机超过七天，出现质量问题是可以要求退货的，具体以经营者的售后协议为准。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2022.08.08 13:13:20

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