向这样的情况，我该怎么办！

更新时间：2006-01-01 13:40:08

问题描述：

当日我去银行查询客户的到帐情况，发现本来有1万多的帐户里，少了1000多元，后来经过查询，银行说钱是通过网上银行支付走的，后来经过一系列交涉，都没有解决！

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黎海涛律师
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1、向银行查询这笔款在何时何地流向哪个账户；2、确认你是否与该户主是否有业务往来；3、确认存折或卡的密码是否有泄漏，确认存折和卡是否经过别人的手；4、如果你有充分的证据证明你与该户主没有业务往来，你的存折或卡的密码没有泄漏，你的存折和卡没有经过别人的手，你可以要求银行说明这笔款之所以发生的理由，如果银行提供不了合理的解释，银行应该承担责任，因为银行有保障客户存款安全的义务，当客户的存款发生意外短缺时，银行有责任给予赔偿。

2006.01.01 13:40:08

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因较复杂,请到本所咨询. 江苏汇天元律师事务所许东耕律师 ADD:江苏省南京市北京东路31号4楼 P.C: 210008 TEL:025

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贴：如果遇到这样的情况，我该怎么办呢？

谢谢，我知道怎么做了。

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