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微信小程序买了东西，要退货退款，还是寄了过来，我在小程序里反映，一直都是机器人服务，请问现在应怎么办
更新时间：2022-07-03 08:49:44
问题描述：
你好，我16号在，微信小程序买了东西，当时就发现拍错了，要退货退款，但是商家还是寄了过来，并且没进行拦截，我在小程序里反映，一直都是机器人服务，请问现在应怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
冯松斌律师
服务地区：广东-肇庆
135-5651-2348
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你好，那这个只能咨询微信小程序的商家
2022.07.03 08:49:44
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022.07.02 20:13:47
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