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为什么支付宝余额冻结了

更新时间：2022-07-31 22:35:46
问题描述：
为什么支付宝余额冻结了
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6位律师解答
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  • 桂传民律师
    桂传民律师
    服务地区：湖北-武汉 185-7163-6884
    咨询我
    支付宝是我们生活中常用的支付工具，出现余额冻结的提示出于以下原因：
    1.未实名制。支付宝和银行卡一样都受到金融部门的监管，使用支付宝转账、收付款功能时需要进行实名认证，用户没有通过实名认证的情况下进行收款，在收付款时频率过高或金额过大，后台监测系统会认为是高风险操作，为了确保用户的账户安全，不被他人盗用，支付宝账户会被冻结。此时仅需要进行实名认证就可解除冻结。
    2.异常操作。频繁更换手机设备登陆，或者密码错误次数过多等也会触发冻结机制，主要是为了保护账户的安全，防止账户被出卖或盗取。此时需要向支付宝提交账户为本人控制的证明，通过验证码、人脸识别等措施解开冻结。
    3.集中举报。支付宝账户被多次频繁举报后，也会触发冻结机制。此时支付宝会核实该账户是否存在举报内容，如诈骗等。遇到这种情况等待支付宝核实即可，积极配合支付宝来电的询问。
    4.异常交易。这是近年被冻结的最常见原因，被支付宝反洗钱系统抓取。如果账户交易行为类似电诈、网赌、钱庄等，系统会自动抓取，经人工确认后进行不同期限的冻结。此时需要向支付宝提供资金的合理用途证明，否则只能等待冻结期限过后继续使用。
    2022.07.31 22:35:46
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  • 黄辉律师
    黄辉律师
    服务地区：湖北-武汉 139-7168-1724
    咨询我
    你好，可以联系支付宝客服详细咨询的。
    2022.07.04 09:56:49
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1913852 人 · 响应时间 平均2分钟内
    咨询我
    你好，要看具体原因才能确定的哦
    2022.07.02 19:34:33
    点赞
  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1179863 人 · 响应时间 平均3分钟内
    咨询我
    是因为什么原因被冻结的呢，你可以打电话问问支付宝客服
    2022.07.04 10:42:40
    点赞
  • 李琴律师
    李琴律师
    服务地区：湖北-武汉
    您好，可以询问支付宝客服人员
    2022.07.04 15:41:25
    点赞
  • 石佳佳律师
    石佳佳律师
    服务地区：湖北-武汉
    你好，建议与对方官方客服咨询冻结具体原因，1
    2022.07.06 11:49:11
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