请问我办的按摩卡商家已经同意退款，过了十五个工作日我问说一直在联系公司，到现在直接说公司财务不退款

更新时间：2022-06-28 15:38:17

问题描述：

你好，请问我办的按摩卡商家已经同意退款，说十五个工作日到账，过了十五个工作日我问说一直在联系公司，后来一个月中间也说过几天到账，到现在直接说公司财务不退款

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协商处理，商家不退款是违法行为。您也可以先报警处理，再走诉讼程序。

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2022.06.25 20:33:49

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