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在淘宝上买了东西，商家承诺3~5天退款，可是现在没有收到退款，商家也不回复消息，该怎么办？

更新时间：2022-05-29 14:11:46
问题描述：
在淘宝上买了东西，半年了也没有收到货。找了淘宝客服，商家承诺3~5天退款，可是现在没有收到退款，商家也不回复消息，该怎么办？
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    消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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