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消费者购买手机产品，不知道其性能，后因咨询了解到手机高价低配，想要进行退换货处理，可以吗？
更新时间：2022-05-24 14:54:46
问题描述：
消费者购买手机产品，不知道其性能，后因咨询了解到手机高价低配，想要进行退换货处理，可以吗？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨立斌律师
服务地区：内蒙古-呼和浩特
188-0471-6139
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一是如果是在网上购买的。在签收的时候就看出来，建议直接拒收商品。二是签收之后或从商场购买，退款不如直接拒签省事。收到货后如发现问题，先跟卖家协商退款。三是如果卖家不同意退款，我们就要尽可能的收集有关的证据。四是可以有关部门投诉或到法院起诉。
2022.05.24 14:54:46
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消费者权益受到侵害时，可以通过各种途径维权。比如协商、申诉等。
2022.05.24 12:52:13
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