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客户在我这里买的产品出现质量问题，厂家不付责任，这个事情应该怎样用法律解决
更新时间：2022-04-02 20:39:58
问题描述：
客户在我这里买的产品出现质量问题，现在要求退货，厂家不付责任，这个事情应该怎样用法律解决，客户与中间商与厂家
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7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
贾正雨律师
服务地区：浙江-杭州
182-5828-3199
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客户可以选择向厂家还是卖家请求赔偿，若向卖家追责，卖家承担赔偿后可以向厂家追责
2022.04.02 14:12:29
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戴芬芳律师
服务地区：浙江-杭州
150-8874-3587
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您好，具体情况是怎样的，你们之间的合同是怎样规定的?
2022.04.02 13:35:37
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应娅婷律师
服务地区：浙江-杭州
181-5717-8251
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质量问题厂家承担退换货的责任。
2022.04.02 14:11:35
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程杰律师
服务地区：浙江-杭州
188-6883-2993
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你好，你们是否有合同约定呢
2022.04.02 20:39:58
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吴军安律师
服务地区：浙江-杭州
150-5819-8905
咨询我
你好，可以法院诉讼处理
2022.04.02 15:25:43
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浙江顾典律师
服务地区：浙江-杭州
156-0165-7962
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具体情况需要进一步了解
2022.04.02 17:34:41
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《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向
仲裁
机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
2022.04.02 13:19:05
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