我该如何维护自身权益？如何才能尽快终止协议，办理退款？
更新时间：2005-11-22 19:19:54
问题描述：
尊敬的律师：您好！本人出于个人职业发展的考虑，在**公司副总裁兼北京地区首席咨询师汤**士的强力推荐下，于2005年11月5日与**限公司（北京）分公司（以下简称可锐）签订了协议书。依照协议可锐收取顾问咨询服务费用8000元（其中包括综合测试、职业评价及现状分析、专家咨询及生涯规划、职业鉴定简历包装、面试辅导、猎头服务岗位推荐、可锐会员沙龙），为本人提供职业指导，全程支持直到找到合适的工作，为期一年。经过两周的初步接触，本人发现以下问题：1、 测试报告并不如宣传的那样全面具体，且可锐公司拒绝出具正式的有该公司签字盖章的正式报告，只提供电子邮件版本。2、 经与可锐职业顾问的面谈，发现无论是该公司还是顾问并未像协议中约定的那样针对个人情况设定行动计划，完全是随机的且没有计划性的。职业咨询专家的专业背景也令人怀疑。完全与其宣传和承诺的情况相悖。3、 随着与其他客户之间的交流逐渐增多，发现该公司的服务存在诸多问题，如专业水准、服务态度等，投诉情况之多令人震惊，投诉内容基本上与我以上描述的情况类似；而且，该公司处理客户投诉的方法简单粗暴，专业精神令人置疑。4、 11月18日，在本人与职业顾问交流过程中，本人对其咨询的质量提出质疑，在讨论过程中，该公司北京公司总经理卢超女士公然打断咨询，当众对我进行训斥，声称本人对该公司职业顾问不够尊重。作为一名高级管理人员，卢某态度极其恶劣，基于莫须有的理由，使本人在该公司员工和顾问面前颜面扫地，且不予道歉。本人深感气愤和遗憾！基于以上原因本人欲终止与可锐的协议，并办理退款。本人已多次致电该公司，均被告知卢某和汤某不在公司无法处理。就在本月，已有数十名客户对可锐进行了投诉，但均无果而终。本人认为，可锐无论是从能力、服务、专业精神及声誉方面均已无法履行其协议中承诺的义务。请问刘律师，本人该如何维护自身的权利？希望尽快得到您的帮助。其实作为可锐的客户许多人都需要您的帮助。多谢您的关注！王** 上2005年11月22日
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