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然后就和销售说家里不同意，不能买了。拿着票据来就全额退给我，请问我能要求他们全额退款吗？

更新时间：2022-02-22 12:59:50
问题描述：
我在柳州汽贸园一家汽车销售店交了5000元订金，刚签了字就接到家里的电话，然后就和销售说家里不同意，不能买了。销售说可以回家考虑考虑，如果实在不要的话，拿着票据来就全额退给我，但这些都是口头说的，我没有实际证明，现在我去退款，他们说只退3000给我，请问我能要求他们全额退款吗？
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