结果发现有质量问题服装掉毛的厉害，与平台和商家联系，说超时间不给退货？请问我怎么样才能退货退款呀？

更新时间：2022-01-29 14:27:23

问题描述：

我在拼多多直播间买的服装，放在柜子里没有穿，两个月了，现在要穿，结果发现有质量问题服装掉毛的厉害，而且整体变型，与平台和商家联系，说超时间不给退货？请问我怎么样才能退货退款呀？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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