我通过朋友在网上买了一部手机，商家拖了很久，然后我说我不要了退款，他说不能退款，钱也不退给我怎么办

更新时间：2022-01-16 22:41:56

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我通过朋友在网上买了一部手机，商家拖了很久，前几天才发货，让商家发快递单也不发，然后我说我不要了退款，他说不能退款，因为发货了，可是我现在不知道他发没发货，钱也不退给我怎么办

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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

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