有一位客户花了11.9元购买了7只这款口罩，后以店铺虚假宣传为由，是否合理呢
更新时间：2022-12-03 16:18:53
问题描述：
我是淘宝店店主，我们在上新一款口罩产品的时候，错误勾选了口罩甲醛防护功能，但是产品详情和主图上均无关于防甲醛的宣传字样，有一位客户花了11.9元购买了7只这款口罩，后以店铺虚假宣传为由，投诉到工商局，目前诉求是赔偿500元，我们认为这个金额已经远远高于假一赔十的范畴了，请问客户请求是否合理呢
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