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消费维权途径,消费维权应该如何维权

更新时间:2021-12-22 16:45:53
问题描述:

消费维权途径,消费维权应该如何维权

律师回答区
* 未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考
  • 服务地区:广东-深圳 135-3046-3185

    可以通过相关部门进行投诉,具体看是什么原因哈

    2021.12.22 16:31:17
  • 服务地区:广东-广州 159-2082-2413

    首先可以找消费者协会投诉的。

    2021.12.22 16:45:53
  •   根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法典》(2021.1.1生效)等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。

      一、协商解决

      消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。

      二、投诉、调解

      投诉的定义:

      消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。

      投诉的形式:

      消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:

      1、投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

      2、被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。

      3、购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

      4、受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

      5、购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

    2021.12.22 16:24:45
类似问题答案
  • 你好,建议委托律师起诉维权。

    全部1个答案 >
  • 消费者可向消费者所在地的消费者协会投诉,也可向责任者所在地的消费者协会投诉。消费者协会在接到投诉后,将消费者投诉的问题转交到被投诉单位,并要求在规定的时间内作出问题的处理与答复;或转请有关行政部门根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 及有关法规进行处理解决。对一些重要的投诉,消费者协会还将会派人进行调查、解决,了解有关政策和法规,向消费者作一定的解释工作。消费者的投诉都要以文 字材料为准,包括所购商品的名称、规格、牌号、数量、价格、购买时间、购买地点或经销单位、生产单位的地址和名称,或注明是无生产单位和地址的商品及各有 关票据的复印件;同时,把投诉人的姓名、详细地址和邮政编码以及同经销单位或生产单位交涉的经过等内容写清楚。在没有经过消费者协会同意时,不要邮寄票 证、原始单据及实物,以防遗失。

    全部4个答案 >
  • 你好,协商处理,起诉维权。

    全部1个答案 >
  • 可以请考虑请律师参与一下,提供相应的法律服务处理..

    全部2个答案 >
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