我觉得是产品质量问题。但京东客服那边说不能退换。我应该怎么办

更新时间：2021-11-25 17:48:53

问题描述：

我在618京东买了一台笔记本电脑。然后到货一个月左右的时候坏了一次。送修回来三个月左右又坏了一次。坏的都是主板。我觉得是产品质量问题。但京东客服那边说不能退换。我应该怎么办

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助271359 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

因产品质量问题导致退换货时，根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2021.11.25 17:48:53

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

网购名牌手表,收货后发现是假货,怎么办

网购名牌手表,收货后发现是假货,怎么办

我在天猫买的手机，两个月坏了三次，第一次去售后服务换了主板，第二次坏了重新安装了系统，第三次换了主板

根据《产品质量法》的规定，生产者、销售者对产品内在质量所承担的义务可以概括为默示担保义务和明示担保义务两类。所谓默示担保义务，是指国家法律法规规定的对产品质量的

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

网购商品在签收前被发现破碎由谁赔偿

出售的样品家电商家应当按保修期保修吗

出售的样品家电商家应当按保修期保修吗

你好，我新买的电视不到一年就坏了，换了新机半年又坏了是质量问题，结果商家说不换，只修理。

是新的还是二手的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

淘宝购物商家以无货存为由要求取消订单，我可以拒绝吗

你好，我3月14日去xxx手机零部件店修理手机主板680，坏主板不退款，坏主板有个人信息，第二部手机

消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在京东官网买了一台笔记本电脑，说是已经过了屏幕的保修期了，屏幕的保修期是三个月

你好，可以收集证据报警处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

乐视电视刚买一年多点就坏了，售后师傅说主板坏了，更换要800至1000元。算不算厂家质量问题

电视买时的价格与维修时的维修费用及是否质量问题无关，如需鉴定，需联系专业鉴定机构

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在淘宝上买了一台手机过了七天无理由退货退款后买回来不到一个月时间死机了两次第一次的时候我拿

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在京东上买的联想电脑，第一天收到鼠标是坏的，是不是关机重启，找商家商家不退货怎么办

你好，建议你向消费者协会投诉，如有其它问题请及时与我联系，我会尽最大努力维护你的合法权益。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我在京东自营店购买一台电脑脑华硕笔记本2个月就坏了返厂维修他们说主板坏了，可他们不同意

一般情况应该免费维修。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人私下购买二手手机能否退款？

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

使用淘宝购买的避孕套损坏，怎样补偿？

根据损失证明起诉赔偿损失

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

商家态度不好，多多客服只帮我退款，商家要把我告上法庭

你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

未成年人TT语音退款

未成年人充值的行为，不一定具有法律效力。未成年人充值退款的具体途径如下：1、通过与充值端客服沟通，表明属于未成年人充值，进行相应的退款操作；2、通过向充值平台所

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

如果在实体店买的充电宝质量有问题，店家不退货或者不修理怎么办？

可以投诉或起诉对方

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在虎丘市买到没有3C认证头盔该怎么索要赔偿

到质量技术监督局投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买到翻新机商家不承认，还不给退钱

法律分析：若交易还在进行中,请及时联系卖家协商换货或退货。若无法协商一致,务必及时申请退款,并在卖家拒绝后要求客服介入,同时提供相应的凭证(如实物图片,视频链接

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

本人在虎丘市购买的电影票电影院不让退怎么办？

已经买好的电影票却不能退；如果不能转让给别人，就只能作废，白白浪费。对于那些单纯想要退票，但是电影院不给退票的朋友们，可以留好证据，消协进行投诉，因为国家要求所

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

姚大勇律师

近期帮助 9025 人

你好，结婚一年没有办理结婚证，老婆跑了，怎么要回彩礼

刚刚

孟盼律师

近期帮助 5196 人

你好我跟我的儿子被快递小电动车撞了没报警先去医院了是医院时司机给了1600检查费

刚刚

姚大勇律师

近期帮助 9025 人

结婚一年现在要离婚，要抚养权

1分钟前

姜锋律师

近期帮助 27588 人

我在一家私企没有签订劳务合同从而在公司挪用了公款公司卖价200产品卖220给客户中间赚差价现在公款加

4分钟前

沈阳中盾所律师

近期帮助 21736 人

我是做商场管理的，我们跟商户签订了场地租赁合同，商户自己办理营业执照，对我们商场有责任吗？

6分钟前

广东少忧律师

近期帮助 697 人

您好，10年前，以前的公司漏缴社保，但是我现在提供不了劳动合同，工资条，这样我还可以追回漏缴社保吗？

7分钟前

刘鹏律师

近期帮助 2429 人

30左右在上班的路上发生的事故，当时划分甲方全责，我的医药费是一千四百多，却把结案书给签了

7分钟前

沈阳中盾所律师

近期帮助 21736 人

我贷款把账户写错了会被银监会冻结嘛

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟