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至今没收到货，也没给我退款，联系商家也没给我回复，那个店铺显示关闭了，我怎么处理这件事？

更新时间：2021-11-17 14:05:15
问题描述：
你好？我去年20201年1月份从淘宝在了双鞋，至今没收到货，也没给我退款，联系商家也没给我回复，那个店铺显示关闭了，我怎么处理这件事？
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