1.这种情况，他们专卖店是不是一种欺诈行为，应不应该给我们退。2.如果我们去协调了，他又有小号的给我们换，我们可不可以还是坚持让他们退，因为他们的态度十分恶劣？请您尽快给我们解答，谢谢了！
更新时间：2005-10-11 18:04:05
问题描述：
我10月7日下午到江汉路步行街去帮我的一位朋友买衣服，当时我在那件衣服旁边给我朋友打电话问她确定是不是要买那一件，并问她是不是要小号，我连续确认了两次，导购员始终站在我旁边。后来我让她拿一件小号的给我。她说我的身形穿中号的比较合适。我说我是帮我朋友买的。她上次是来试的是小号。她说她重新拿一件新的给我，后来我交了钱，她把衣服放到袋子里让我拿好，并把包装袋封好了。后来我在路上发现是竟然是中号的，我想让我朋友试一下，不行再去换。后来试了，大了。我就和我的朋友于8号晚上到店里给收银员说明了情况，他说帮我们换件小的，可后来没有。他就说让我们看一下别的款式。但是我的朋友不喜欢。我们就说让他退钱。他说他们只换不退。我们就说这是他们的原因造成的，当时我说得很清楚要小号的，他却把中号的给了我们。他们却说可能是他们导购员是新来的认为我穿中号的比较合适。我说我已经说明了是给朋友带的，要小号的。后来她让我朋友试一下，明明是大了，他却说很好，还说衣服洗了会缩点水的。但是我们坚持退。他们也坚持不退，并且说这是不他们的原因造成的。后来我们说让他们店长出来说，他推说店长不在。也无法联系他。我们就说找消协投诉。他们说，你们投诉了我们也只换不退。后来我们找了工商局投诉了他们，工商局的说约个时间一起去协调。
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